Durante gli ultimi 22 anni di carriera Eddie si è concentrato principalmente sul supporto tecnico, servizio clienti , ricambi aftermarket , field service , gestione delle agenzie di riparazione . Ha trascorso i primi 21 anni della sua carriera presso Invacare Corporation, una società con sede in Ohio che fa parte delle aziende Fortune 1000, rappresentata in 88 paesi. In Invacare, Eddie ha gestito l'istruzione ed i training dei tecnici , l’assistenza e le riparazioni , i centri e le agenzie di riparazione per il Nord America ed è stato responsabile del Servizio di Supporto Tecnico e di Riparazione Internazionale.
Nel luglio del 2012, Eddie si è unito alla Q-Lab ed come responsabile globale dei team di assistenza tecnica della società e dei programmi di training tecnico. Gestisce anche il servizio di supporto tecnico di assistenza e manutenzione della rete mondiale di distributori della Q-Lab .
Eddie è laureato in Business Administration con un focus sulla gestione . Ha conseguito una Six Sigma Greenbelt, e ha completato con successo un Leadership Development Skillpath e un Programma di Teambuilding .