Durant les 22 années de la carrière professionnelle d’Eddie, il s’est d’abord focalisé sur le support technique, le service client, les pièces de rechanges, les réparations sur site puis sur le management de SAV.
Il a passé les 21 premières années de sa carrier chez Invacare Corporation, une multinationale de l’Ohio présente dans 88 pays.
Chez Invacare, Eddie a dirigé le service Formation Technique, le SAV ainsi que les centres de réparation agrées de toute l’Amérique du Nord ; il a assuré aussi la fonction de Responsable Support Technique chez International Repair Services.
En Juillet 2012, Eddie a rejoint Q Lab et dirige l’ensemble des équipes SAV et Formations Techniques. Il a aussi la responsabilité de suivre et supporter les équipes SAV du réseau mondial de Q Lab.
Eddie possède un Associate’s Degree in Business Administration avec option Management. Il a obtenu un Six Sigma Greenbelt, et a réalisé avec succès le programme SKILLPATH de développement et de motivation d’équipe.