Eğer bazı testler yapmaya hazırsanız, ancak bunu daha önce hiç yapmadıysanız ve işlemin nasıl olacağından emin değilseniz, endişe etmenize hiç gerek yok, bu iş oldukça kolay. İşleri kolaylaştırıp hızlıca gitmesini sağlamak için hatırlamanız gereken birkaç önemli nokta var.
İlk adım bizimle temasa geçmektir ve bizimle ilk kez görüşecekseniz telefon ya da e-posta aynı hızda ulaşmanızı sağlar. Yeni test hizmeti için Florida’daki +1 (305) 245-5600 no’lu telefonumuzu arayabilir ve resepsiyonistimize yeni bir test hakkında aradığınızı söyleyebilirsiniz. Eğer q-lab@q-lab.com adresine e-posta gönderip geri arama talebinde bulunursanız, aşağıda belirtilen bazı bilgileri de eklemeniz, hazırlık aşamasında bize yardımcı olacaktır.
- Ürününüz nedir ve hangi maddeden yapılmıştır?
- Son kullanımı nedir ve nerede kullanılması planlanmaktadır?
- Beklenen dayanıklılık süresi nedir ve tahmini hata belirtileri nelerdir?
- Testten neler amaçlıyorsunuz?
Müşteri hizmetlerimiz sizinle temasa geçecektir ya da o an sizinle konuşacaktır. Amacımız, ihtiyaçlarınıza uygun en iyi test metodunu belirlemektir. Bu görüşmeler sırasında size aşağıdaki gibi bazı sorular yönelteceğiz:
- Bir spesifikasyonu karşılamak için mi yoksa dayanıklılık geliştirmek için test ediyorsunuz?
- Test için ayırdığınız bütçe nedir?
- Testten ne öğrenmek istiyorsunuz?
- Test sonuçları ne zaman yetişmeli?
Hem hızlandırılmış hem de açık hava testleri için olabilecek seçenekler üzerinde çalışmaya başlayacağız ve sizin için en uygun yaşlandırma testi ya da testlerinin hangileri olacağına birlikte karar vereceğiz. Ayrıca aşağıdaki belirli hususlar konusunda da hemfikir olacağız:
- Kullanılacak test metodu ve maruz bırak tipi
- Test edilecek numune adeti
- Numunenizin ebatları ve test için uygunluğu
- Değerlendirme ya da ölçümlerin tipi ve sıklığı
- Toplam maruz kalma süresi ve ara kontroller için çıkartıp-koymanın gerekli olup olmadığı
- Test için ödemenin nasıl yapılacağı
Tüm bunların belirlenmesi üzerine Q-Lab’daki kontağınız, size testin tüm bu parametrelerini belirten bir maliyet çalışması temin edecek. Bu, sizin için gerçekleştireceğimiz testi onaylayacak ve içerdiği maliyetler hakkında da size bir fikir verecektir. İhtiyaç duymanız halinde bizimle tekrar iletişime geçebilir ve test programını güncelleyebilirsiniz. Yenilenmiş maliyet çalışması ve uygulama analizi ile size geri döneriz..
Test programı ve maliyetinde her iki taraf da hemfikir olduğunda, işleme devam ederek numuneleri Q-Lab’a göndermeniz gerekmektedir. Test numunelerinizi doğrudan testin yapılacağı tesisimize gönderebilirsiniz. Numune kutusuna ilave etmeniz gereken birkaç şey daha bulunmaktadır, dilerseniz bunları bize ayrı olarak da gönderebilirsiniz. Bir sipariş emri ile test edilecek numunelerin listesine ihtiyacımız olacaktır. Sipariş emri ya da test için ön ödeme almadan süreci başlatamıyoruz. Ayrıca doğrudan bilgisayar sistemimize aktarabilmemiz için, tercihen ayrı bir tablo halinde tam numune isim listesine de ihtiyacımız olacaktır. Bu sayede işlem süreci hızlanırken hata şansı da azaltacaktır. Eğer test bilgisini ayrı olarak gönderecekseniz, lütfen kutu içine bir not ya da kapak mektubu koyunki numunelerinizi siparişinizle eşleştirebilelim.
Testi ayarlama süreci "checking in" olarak bilinir ve eğer herhangi bir eksik bilgi varsa bu süreç sırasında sizinle iletişim kurmamız gerekebilir. Amacımız gerekli tüm bilgileri ve sipariş emrini aldıktan sonra tüm test numuneleri bize ulaşır ulaşmaz testi hemen başlatmaktır. Numuneler teste başlar başlamaz, müşteri web sitemiz www.myweathertest.com için kullanıcı hesabı ve şifrenizi içeren bir e-posta yollayacağız. Bu site üzerinden tüm test dokümanlarınızı ve raporlarınızı alabileceksiniz.
Testinizin ayarlanması sırasında herhangi bir sorunuz olduğunda Florida, Arizona ya da Ohio’daki müşteri hizmetlerinden istediğinizi arayabilirsiniz. Test başladıktan sonra ise ya konuyla ilgili görüştüğünüz müşteri hizmetleri personeliyle irtibata geçebilir ya da testi gerçekleştiren laboratuvar teknisyeni ile direk konuşabilirsiniz.
Verdiğimiz hizmetler hakkında herhangi bir geri bildiriminiz varsa lütfen bizi bilgilendirin veya web sitemizdeki “müşteri hizmetleri geribildirim” özelliğini kullanabilirsiniz.