Jeśli jesteś już prawie gotowy, aby zrobić kilka badań, ale nigdy wcześniej tego nie robiłeś. Nie jesteś pewien, jak wygląda ten proces. Nie martw się, jest to całkiem proste. Jest kilka ważnych rzeczy do zapamiętania, aby ułatwić i przyspieszyć ten proces. 

Pierwszym krokiem jest kontakt z nami. Telefon lub e-mail działa równie dobrze, przy pierwszej próbie kontaktu. Najlepiej jest zadzwonić pod numer telefonu na Florydę +1 (305) 245-5600 i powiedzieć recepcjoniście, że chce się omówić nowe badanie. Jeśli napiszesz do nas na adres q-lab@q-lab.com, z prośbą o oddzwonienie, istnieje kilka informacji, które możesz zawrzeć, by pomóc nam się przygotować. 

• Czym jest Twój produkt, i z czego jest zrobiony?
• Jaki jest finalny sposób użycia i gdzie jest spodziewane miejsce użytkowania?
• Jaki jest przewidywany czas trwałości i jakie są prawdopodobne przyczyny uszkodzeń?
• Jaki jest cel badania?

Jeden z naszych pracowników działu obsługi klienta skontaktuje się z Tobą natychmiast. Celem tej rozmowy będzie określenie najlepszej metody badania, dobraną do Twoich potrzeb. Podczas tej rozmowy, zadamy kilka pytań, takich jak:

• Czy chcesz zrobić badania w celu spełnienia specyfikacji lub w celu poprawy trwałości?
• Jaki jest Twój budżet na badania?
• Czego oczekujesz się dowiedzieć z badania?
• W jakich ramach czasowych pracujesz?

Będziemy przechodzić przez opcje dostępne zarówno dla testów przyspieszonych, jak i badania w warunkach naturalnych. Razem wybierzemy, które badania będą najbardziej odpowiednie dla Ciebie. Będziemy uzgadniać następujące elementy:

• Metoda badań i rodzaj ekspozycji
• Ilość próbek do testów
• Wymiary próbek i ich przystosowanie do badania
• Rodzaj i częstotliwość ocen lub pomiarów
• Całkowity czas trwania ekspozycji oraz czy potrzebne jest okresowe wyjmowanie
• Jak chcesz zapłacić za badania?

Gdy zbierzemy wszystkie potrzebne informacje, ktoś w naszej firmie przygotuje kosztorys dla Ciebie, który obejmie również wszystkie parametry testu. To potwierdzi badania, które będziemy wykonywać dla Ciebie i da wyobrażenie o kosztach. Jeśli będzie taka potrzeba, możesz skontaktować się z nami ponownie i dokonać zmiany programu badań. Przekażemy Ci poprawiony kosztorys oraz analizę ekspozycji.

Kolejnym krokiem, po uzgodnieniu programu i kosztów badań, jest wysłanie próbek produktu do laboratorium Q-Lab. Normalnie możesz wysłać próbki do badań do laboratorium, w którym odbędą się testy. Jest kilka rzeczy, które będziesz musiał załączyć do pudełka z próbkami, lub możesz dostarczyć je do nas osobno. Potrzebujemy potwierdzenie zamówienia i listę próbek do badań. Nie możemy rozpocząć badań, póki nie dostaniemy potwierdzenia zamówienia lub przedpłatę za badania. Potrzebujemy również pełną listę identyfikacyjną, najlepiej w arkuszu kalkulacyjnym, tak, żebyśmy mogli przenosić etykiety bezpośrednio do naszego systemu komputerowego. Przyspieszy to cały proces i zmniejszy ryzyko błędu. Jeśli wyślesz nam informacje dotyczące badania oddzielnie, prosimy, abyś umieścił list motywacyjny lub notatkę w pudełku, żebyśmy mogli połączyć próbki z zamówieniem.

Proces tworzenia testu, znany jest, jako "odprawa". Być może na tym etapie będziemy musieli się z Tobą skontaktować, w przypadku braku potrzebnych informacji. Naszym celem jest, aby wszystkie próbki testowe zostały poddane ekspozycji wkrótce po ich przybyciu, pod warunkiem, że mają wszystkie niezbędne informacje i zamówienie. Gdy próbki zostaną poddane ekspozycji, otrzymasz od nas e-mail, z nazwą użytkownika i hasłem dostępu do naszej strony internetowej pod adresem www.myweathertest.com  Dzięki temu, będziesz miał dostęp do całej dokumentacji i raportów z prowadzonego badania.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania w dowolnym momencie, w trakcie konfiguracji Twojego testu, możesz zadzwonić do dowolnego pracownika działu obsługi klienta na Florydzie, w Arizonie, czy Ohio. Po rozpoczęciu testu możesz skontaktować się, albo z osobą z działu obsługi klienta lub porozmawiać bezpośrednio z technikami z laboratorium wykonującego testy. 

Jeśli masz jakieś uwagi dotyczące naszych usług, prosimy o kontakt. Albo można użyć funkcji obsługi klienta na naszej stronie internetowej.