Se si desidera effettuare dei test, ma non si ha un'esperienza già accumulata prima e non si è sicuri sul funzionamento del processo, niente preoccupazioni, è molto semplice. Tuttavia, ci sono alcune cose importanti da ricordare per rendere le cose più facili e veloci.

Il primo passo è mettersi in contatto con noi. Al primo contatto, ci potete contattare sia al telefono o via e-mail. Il numero più adatto per un nuovo servizio è la nostra sede in Florida (305) 245-5600. Informare la receptionist che si vuole discutere di un nuovo test. Se ci viene inviata una e-mail a q-lab@q-lab.com chiedere di essere richiamati, ci sono alcune informazioni da includere che ci aiuteranno a preparare.

• Qual è il vostro prodotto e il materiale di cui è fatto.
• Qual è l'utilizzo finale e dove si trova il luogo di utilizzo previsto
• Qual è l'intervallo previsto di durabilità e quali sono le modalità di guasto attese
• Quali sono gli obiettivi dei test

Sarete ricontattati subito da una persona della assistenza ai clienti. Il nostro obiettivo è quello di determinare il miglior metodo di prova adatto alle vostre esigenze. Durante questa discussione vi verrano poste alcune altre domande come:

• I test vengono effettuati per soddisfare una specifica o per migliorarne la durabilità
• Qual è il budget allocato per i test
• Quali sono gli obiettivi dei test
• Qual è il periodo di tempo considerato

Discuteremo insieme le opzioni disponibili, sia per i test d'invecchiamento accelerato che per le esposizioni all'esterno, e insieme concorderemo sul test più adatto alle vostre esigenze. Ci mettiamo d'accordo sui seguenti punti specifici:

• Metodo di prova da utilizzare e il tipo di esposizione
• La quantità di campioni di prova
• Le dimensioni dei vostri campioni e la loro idoneità per i test
• Il tipo e la frequenza delle valutazioni e misurazioni
• La durata totale dell'esposizione e se sono necessari dei trasferimenti provvisori.
• La modalità di pagamento del test

Una volta chiariti tutti questi punti, un nostro dipendente prepara un preventivo di offerta che comprenderà anche tutti i parametri del test. Il preventivo confermerà il test da eseguire da parte nostra e per darvi un'idea dei costi. Se è necessario, ci potete contattare nuovamente e rivedere il programma dei test. Vi forniamo una stima dei costi rivisti e un'analisi di esposizione.

Una volta accettati il programma di test ed i costi, si dovrebbero inviare i campioni a Q-Lab. Di solito è possibile inviare i vostri campioni direttamente alla sede della nostra struttura che effettueranno i test. Ci sono alcuni articoli che devono essere inclusi nella scatola con i campioni oppure è possibile fornirli in modo separato. Abbiamo bisogno di un ordine di acquisto e un elenco dei campioni da esaminare. Non si può avviare il processo di check-in finché non avremo un ordine di acquisto o un pagamento anticipato per il test. Abbiamo anche bisogno di una lista completa degli ID, preferibilmente si un foglio di calcolo, in modo da poter trasferire le etichette direttamente nel nostro sistema informatico. In questo modo l'intero processo viene accelerato e si riduce la probabilità di errori. Se le informazioni sui test vengono spedite separatamente, si prega di inserire una lettera o una nota nella scatola, in modo da poter collegare i campioni spediti ad un ordine esistente.

Il processo di implementazione del test è noto come "check-in" e, in questa fase potremmo avere bisogno di contattarvi se ci fossero delle informazioni mancanti. Il nostro obiettivo è quello di esporre tutti i campioni subito dopo il loro arrivo presso il nostro laboratorio, a condizione che disponiamo di tutte le informazioni necessarie e di un ordine di acquisto.  Una volta che i campioni vengono esposti, riceverete da parte nostra una e-mail con l'account e la password per il nostro sito a www.myweathertest.com Tutta la documentazione e le relazioni sui test possono essere ottenute da questa pagina web.

Per qualsiasi domanda in qualsiasi momento durante la messa a punto del test, è possibile contattare il servizio clienti in Florida, Arizona o Ohio. Una volta che il test è iniziato potete contattare la vostra persona di contatto o parlare direttamente con i tecnici di laboratorio che stanno eseguendo il test.

Aspettiamo il vostro commento sui nostri servizi. Oppure utilizzare la funzione di feedback del servizio con i clienti sul nostro sito.