Politique de confidentialité
Quelles sont les informations que nous collectons ?
Nous collectons les informations que vous renseignez lorsque vous vous créez une compte sur www.q-lab.com, que vous passez une commande, que vous souscrivez à nos newsletter, que vous répondez à un questionnaire-sondage, que vous vous inscrivez à un séminaire-webinaire ou à une conférence, que vous complétez un formulaire de demande de contact.
Nous collectons automatiquement certaines informations relatives à vos appareils, et notamment à votre navigateur internet, à votre adresse IP, à la zone horaire ainsi qu’à certains cookies installés sur votre ordinateur.
En parallèle, pendant que vous surfez sur notre site, nous collectons des informations relatives aux pages que vous consultez, aux produits que vous regardez, aux sites internet et mots-clefs qui vous ont conduit jusqu’au site www.q-lab.com.
Nous utilisons les outils suivants : Google Analytics, Google Tag Manager, Hubspot, SurveyMonkey, CognitoForms, Google AdWords (conversion tracking), et Facebook (conversion tracking).
Pour plus d’information, consultez les politiques de confidentialité et de gestion des cookies de chacun de ces acteurs ou bien contactez-nous à privacy@q-lab.com.
Lorsque vous créez un compte ou passez une commande sur notre site internet, nous pouvons vous demander de communiquer votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone.
Vous pouvez également consulter notre site internet dans l’anonymat.
Comment utilisons-nous vos informations ?
Toutes les informations que nous collectons à propos de vous peuvent être utilisées dans les cas suivants :
Pour personnaliser votre expérience ( vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins).
Pour améliorer notre site internet (nous nous efforçons continuellement d’améliorer notre site internet en se basant sur vos informations et les retours que nous recevons de vous).
Pour améliorer le service-client (vos informations nous aident à répondre plus efficacement et plus rapidement à vos demandes).
Pour le processus de transaction.
Vos informations, qu’elles soient privées ou publiques, ne seront ni vendues, ni échangées, ni transférées ou données à une entreprise sans votre consentement.
Pour préparer un jeu-concours, une communication commerciale, un test-sondage ou autre activité de communication.
Pour vous envoyer périodiquement des e-mails.
L’adresse e-mail que vous nous communiquez lors du process de traitement d’une commande sera utilisée uniquement pour communiquer au sujet de l’avancement de votre commande.
Note : A tout moment, si vous souhaitez ne plus recevoir d’e-mails de notre part, vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription que nous incluons systématiquement au pied de tous nos e-mails de communication.
Comment protégeons-nous vos informations ?
Nous prenons un certain nombre de mesures de sécurité pour maintenir la confidentialité de vos informations lorsque vous passez une commande ou entrez, communiquez vos informations personnelles sur notre site.
Nous utilisons un serveur sécurisé. Toutes les données sensibles sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL), et sont ensuite cryptées dans notre passerelle de paiement, afin de n’être accessibles que par des personnes autorisées, avec des droits d’accès spécifiques, et qui ont l’obligation de garder ces informations confidentielles.
Après une transaction, vos informations privées (carte de crédit, identifiants sociaux et financiers etc…) ne seront pas conservées sur nos serveurs.
Contactez-nous
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour :
Nous demander les informations que Q-Lab détient vous concernant.
Corriger les informations que Q-Lab détient vous concernant.
Effacer les informations que Q-Lab détient vous concernant.
You may send requests to privacy(at)q-lab.com.
Pour toute question relative à notre politique de confidentialité, vous pouvez également nous contacter à :
www.q-lab.com
800 Canterbury Road
Westlake, OH 44145
USA
info@q-lab.com
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