Si vous êtes sur le point d’effectuer du test mais que vous ne l’avez jamais fait auparavant, et que vous n’êtes pas sûr de la façon dont fonctionne le processus, ne vous inquiétez pas, c’est très simple. Il y a quelques rares choses importantes à se souvenir cependant pour faciliter les choses et les accélérer.
La première étape c’est de nous contacter, et téléphone ou courriel conviennent aussi bien pour ce premier contact. Le meilleur numéro à appeler pour un nouveau service est celui de notre site de Floride au (305) 245-5600, et faites savoir à l’opératrice que vous voulez discuter d’un nouveau test. En cas de courriel envoyez-le à
q-lab@q-lab.com en demandant à être rappelé, il y a quelques éléments d’information que vous devez inclure qui nous aideront à préparer.
- Qu’st-ce que votre produit, de quel matériau est-il fait ?
- Quel en est l’usage final, et où est-il supposé être utilisé ?
- Quelle est le temps prévu de sa durabilité, et quels sont les modes de défaillance attendus ?
- Quels sont les objectifs de ces tests ?
Un de nos collaborateurs du service à la clientèle vous rappellera ou vous prendra immédiatement, et notre objectif est de déterminer la meilleur méthode de test pour vos besoins. Durant cette discussion nous vous poserons quelques questions supplémentaires, comme
- Testez-vous pour répondre à une spécification ou pour augmenter la durabilité
- Quel est votre budget de test
- Que souhaitez-vous apprendre du test
- Quelle est votre plage de temps pour le travail
Nous envisagerons les options disponibles à la fois pour du test en accéléré et en extérieur, et ensemble nous nous mettrons d’accord sur le test ou les tests d’altération climatique les plus appropriés pour vous. Nous nous mettrons d’accord sur les points spécifiques suivants
- La méthode de test à utiliser, et le type d’exposition
- La quantité d’échantillons à tester
- Les dimensions de vos échantillons et leur adéquation pour le test
- Le type et la fréquence des évaluations ou mesures
- La durée totale d’exposition et si des enlèvements intermédiaires sont nécessaires
- La durée pendant laquelle le test sera payé
Une fois tout cela rassemblé, quelqu’un chez Q-Lab va préparer une évaluation de prix pour vous, qui inclura tous les paramètres de test. Cela confirmera le test qui sera effectué pour vous, et vous donnera une idée des coûts impliqués. Si vous le désirez, vous pouvez nous recontacter et réviser le programme de test. Nous vous fournirons une estimation de coût recalculée. Analyse d’exposition.
Quand tout le monde est d’accord sur l’acceptation du programme de test et son coût, vous devez ensuite passer à l’étape suivante d’envoi des échantillons chez Q-Lab. En général vous pouvez envoyer directement vos échantillons au site même où les tests se dérouleront. Il y a une ou deux choses que vous devrez inclure avec la boîte d’échantillons, ou vous pouvez nous les envoyer séparément. Il nous faut un bon d’achat et une liste des échantillons à tester. Nous ne pouvons pas démarrer le processus de vérification avant d’avoir un bob de commande ou un paiement du test à l’avance. Nous voulons aussi une liste complète d’identification, de préférence sur une feuille de calcul, de façon à pouvoir transférer les étiquettes directement dans notre système informatique. Cela accélère tout le processus et réduit les risques d’erreurs. Si vous nous adressez les informations de test séparément, veuillez joindre une lettre ou une note de couverture dans le colis, de façon à ce que nous puissions corréler les échantillons avec une commande.
Le processus de mise en oeuvre du test est connu comme la "vérification d’entrée", et nous pouvons avoir à vous contacter durant cette phase si une quelconque information manque. Notre but est d’avoir tous les échantillons du test exposés très vite après leur arrivée, dans la mesure où nous avons toutes les informations nécessaires, et un bon d’achat. Une fois que les échantillons sont exposés, vous recevrez rapidement ensuite un courriel de notre part avec votre compte d’utilisateur et un mot de passe pour entrer sur notre site Web pour utilisateurs, sur www.myweathertest.com Vous serez à même d’obtenir toute votre documentation de test et des rapports de ce site Web.
Si vous avez de quelconques questions à tout moment durant la mise en oeuvre de votre test, vous pouvez appeler n’importe quel de nos collaborateurs au service à la clientèle en Floride, en Arizona ou dans l’Ohio. Une fois que le test est démarré, vous pouvez joindre soit votre contact au service à la clientèle, soit parler directement avec des techniciens de laboratoire effectuant le test.
Si vous avez des commentaires pour nous concernant notre service, veillez nous les faire connaître. Vous pouvez aussi utiliser le capacité de retour sur le service à la clientèle sur notre site Web.