Jos olet kiinnostunut testaamaan tuotteitasi mutta et ole aiemmin tehnyt niin etkä ole varma miten menetellä voit olla huoleta – eteneminen on helppoa. On kuitenkin hyvä muistaa muutama tärkeä yksityiskohta jotta asiat saadaan eteenpäin nopeasti.
Ensimmäinen askel on yhteydenotto meihin joko puhelimitse tai sähköpostitse. Hyvä numero ensimmäiseen yhteydenottoon on Floridan palvelupiste: +1 (305) 245-5600. Kerro vaihteeseen haluavasi keskustella uudesta testistä. Voit lähettää yhteydenottotoiveesi myös sähköpostitse osoitteella q-lab@q-lab.com. Voimme valmistautua paremmin jos liität viestiin jo hieman tietoja tarpeestasi:
- Lyhyt kuvaus tuotteesta ja sen materiaaleista
- Miten ja missä (maantieteellisesti) tuotettasi käytetään
- Mikä on odotettu käyttöikä ja odotetut vikaantumistavat
- Mitkä ovat testitavoitteesi
Asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä pikaisesti jotta voimme määritellä tarpeeseesi liittyen parhaan testitavan. Tässä vaiheessa kysymme hieman lisää mm. seuraavia taustatietoja:
- Onko testisi tavoitteena tietyn spesifikaation täyttäminen, vai tuotteen kestävyyden parantaminen
- Oletko määritellyt testille tietyn budjetin
- Mitä tietoja tarvitset testin tuloksena
- Mikä on tavoiteaikataulusi
Käymme läpi eri vaihtoehdot kiihdytetyille ja ulkotiloissa suoritettaville testeille, ja sovimme yhdessä parhaan tai parhaat testit tarpeeseesi. Tässä vaiheessa sovimme seuraavista yksityiskohdista:
- Käytettävä testimetodi ja testikappaleiden ympäristöaltistusten perusteet
- Testikappaleiden lukumäärä
- Testikappaleidesi mitat ja niiden soveltuvuus testeihin
- Testin mittausten ja arviointien tapa ja aikataulu
- Testin kokonaiskesto ja testin kuluessa erilleen otettavien näytteiden tarve
- Maksuehdot
Tämän jälkeen Q-Lab yhteyshenkilösi valmistelee kustannusarvion ja kuvauksen käytettävistä testiparametreistä. Näin saat vahvistuksen suunnitelluista testeistä ja arvion niihin liittyvistä kustannuksista. Voit niin halutessasi myös ottaa yhteyttä ja muokata testisuunnitelmaa. Palaamme asiaan pikaisesti päivitetyn kustannusarvion ja testisuunnitelman kera.
Kun testiohjelmasta ja kustannusarviosta on päästy yhteisymmärrykseen, voit toimittaa testikappaleet Q-Labille. Useimmiten voit toimittaa tuotteesi suoraan testit suorittavaan toimipisteeseemme. Liitä lähetyksen yhteyteen tai lähetä meille erikseen tilauksesi, sekä listaus testattavista tuotteista. Ilman tilausta ja mahdollista ennakkomaksua emme voi jatkaa testien valmistelutyötä. Tarvitsemme myös täydellisen listauksen tuotetunnisteista, mieluimmin taulukkona sähköisessä muodossa. Näin voimme nopeuttaa prosessia ja minimoida virhelähteet. Jos toimitat tiedot erikseen, merkitse tästä selkeästi tieto tuotteiden lähetyksen yhteyteen, jotta voimme yhdistää tiedot oikealla tavalla.
Testin valmisteluprosessi tunnetaan nimellä "checking in" ja viimeistään tässä vaiheessa joudumme ottamaan yhteyttä puuttuvien tietojen osalta. Jos tilaus ja tarpeelliset tiedot ovat käytettävissä, pyrimme siirtämään kaikki tuotteet testiin välittömästi niiden saavuttua. Kun tuotteillesi määritellyt ympäristöaltistukset on suoritettu, saat sähköpostitse asiakastilisi käyttäjätunnuksen ja tunnussanan verkkosivuillamme www.myweathertest.com joilta voit ladata kaikki testidokumentit ja raportit.
Jos sinulla on milloin tahansa testejä valmisteltaessa niihin liittyviä kysymyksiä, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme Floridassa, Arizonassa tai Ohiossa. Testien aloittamisen jälkeen voit olla yhteydessä asiakaspalvelun yhteyshenkilöösi, tai suoraan testejä suorittavan laboratoriomme testihenkilöstöön.
Otamme mielellämme vastaan suoraa palautetta palveluistamme. Voit käyttää tähän myös verkkosivujemme palautelomakkeita.