إذا كنت تقريبا على استعداد للقيام ببعض التجارب ولكنك لم تقم بذلك مطلقا من قبل ولست متأكدا من كيفية سير العملية, لا تقلق إنها بسيطة للغاية. هناك بعض الأشياء القليلة الهامة التي يجب أن تتذكرها لتكون أسهل وجعل الأمور يتم تداوها بشكل أسرع.
الخطوة الأولى هي الاتصال بنا والهاتف أو البريد الألكتروني يعملان بشكل جيد على قدم المساواة لجهة اتصال أول مرة .أفضل رقم تتصل به للخدمة الجديدة هو موقعنا في فلوريدا في 5600 245 (305)+1 والسماح لموظف الاستقبال بمعرفة أنك تريد أن تناقش اختبارا جديدا. إذا راسلتنا في
q-lab@q-lab.com طلبا الرد في مكالمة هاتفية هناك بضعة أجزاء من المعلومات التي يمكنك تضمينها والتي تساعدنا في الاستعداد.
- ما هو المنتج الخاص بك, وما هي المواد المصنوع منها؟
- ما هو المستخدم النهائي وأين هو موقع الاستخدام المتوقع؟
- ما هو الوقت المتوقع للمتانة وما هي أوجه القصور المتوقع؟
- ما هي أهدافك من الاختبار؟
يقوم احد موظفي خدمة العملاء لدينا بالاتصال بك أو يتحدث معك على الفور, وهدفنا هو تحديد أفضل طريقة اختبار لاحتياجاتك. سوف نطرح عليك خلال هذه المناقشة بعض الأسئلة
- هل تقوم بالاختبار لتلبية مواصفات أم لتحسين المتانة؟
- ما هي ميزانيتك للاختبار؟
- ماذا تريد أن تتعلم من الاختبار؟
- ما هو الإطار الزمني الذي تعمل من خلاله؟
سوف نقوم بالتشغيل من خلال الخيارات المتاحة سواء للاختبار المتسارع أو الاختبار في الهواء الطلق, ونتفق سويا على أي من الطرق أو الاختبارات المثلى بالنسبة لك؟ وسوف نتفق على البنود المحددة التالية:
- طريقة الاختبار التي تستخدمها, ونوع التعرض.
- كمية العينات المراد اختبارها.
- أبعاد العينات الخاصة بك ومدى ملاءمتها للاختبار.
- نوع وتواتر التقييمات أو القياسات.
- المدة الإجمالية للتعرض, وما إذا كانت هنا حاجة للإزالة المؤقتة.
- كيفية السداد مقابل الاختبار.
بمجرد تجميع كل ذلك, يقوم شخص ما في المختبر Q-Lab بإعداد تقديرات التكلفة بالنسبة لك والتي سوف تشمل أيضا جميع معلمات الاختبار. وذلك سوف يؤكد أن الاختبار الذي نقوم به بالنسبة لك ونعطيك فكرة عن التكاليف المترتبة على ذلك. إذا كنت بحاجة إلى ذلك , يمكنك الاتصال بنا مرة أخرى ومراجعة برنامج الاختبار, وسوف نصدر لك تقدير التكاليف وتحليلات التعرض المنقحة.
عندما يتفق الجميع على برناج الاختبار وقبول التكاليف. فيجب الآن المضي قدما وإرسال العينات إلى المختبر Q-Lab عادة يمكنك إرسال عينات الاختبار الخاصة بك مباشرة إلى الموقع حيث يتم الاختبار. وهناك زوجين من العناصر التي سوف تحتاج إلى إدراجهما في خانة العينات, أو يمكنك تزويدنا بهما بشكل منفصل . نحن بحاجة إلى أمر الشراء وقائمة من العينات لفحصها. لا يمكننا البدء في عملية التدقيق حتى يكون لدينا أمر الشراء أو الدفع المسبق للاختبار. نحتاج أيضا قائمة التعريف ID الكاملة , ويفضل أن تكون في جدول بيانات حتى نتمكن من نقل التسميات إلى نظام الكمبيوتر لدينا. وهذا يسرع العملية برمتها, ويقلل من فرصة حدوث الأخطاء . إذا كنت سترسل معلومات الاختبار على حدة, يرجى وضع رسالة تغطية أو مذكرة في المربع, حتى نتمكن من توصيل العينات إلى النظام.
تعرف عملية إعداد الاختبار بأنها "التدقيق" , وقد نحتاج إلى التواصل معك خلال هذه المرحلة إذا كانت هناك أية معلومات مفتقدة. هدفنا هو الوصول على كافة عينات الاختبار المعرضة في القريب العاجل بعد وصولها , بشرط أن يتوافر لدينا أمر الشراء وكافة المعلومات اللازمة, وبمجرد تعرض العينات, سوف تتلقى بعد ذلك بوقت قصير بريد الكتروني من طرفنا مع اسم المستخدم الخاص بك وكلمة المرور لموقع الويب لعملائنا في www.myweathertest.com . سوف تكون قادرا على الحصول على كافة الوثائق والتقارير للاختبار الخاص بك من خلال هذا الموقع.
إذا كان لديك أي أسئلة في أي وقت أثناء إعداد الاختبار الخاص بك , يمكنك الاتصال بأي من أفراد خدمة العملاء لدينا في فلوريدا أو أريزونا أو أوهايو. وبمجرد بدء الاختبار يمكنك الاتصال إما بموظف خدمة العملاء الخاص بك أو التحدث مباشرة إلى فنيي المختبرات الذين يقومون بأداء الاختبار.
إذا كان لديك أية ردود فعل بالنسبة لنا بخصوص الخدمة التي نقدمها يرجى إعلامنا. أو يمكنك استخداك ميزة الردود لخدمة العملاء على موقعنا.